• Um die zwischenmenschliche Distanz in unseren Einrichtungen zu wahren, haben wir die Anzahl der Patienten, die täglich in unser Zentrum kommen, reduziert. Dies führt zu weniger verfügbaren Terminen und folglich zu längeren Wartezeiten für Termine.
• In dringenden Fällen werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich einen Termin in unserem Zentrum zu ermöglichen. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen an, einen Termin mit einem Kollegen in unserer Nähe zu vereinbaren.
• Termine werden von uns 24-48 Stunden vorher telefonisch bestätigt.
• Stornierungen: Wenn Sie Ihren Termin nicht einhalten können, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, mindestens 48 Stunden im Voraus. Nicht wahrgenommene Termine, die nicht im Voraus abgesagt wurden, werden zum Normaltarif berechnet.

• Personalausweis (DNI; NIE oder Reisepass).
• Ihre Krankenversicherungskarte.
• Ihre neueste Brille (oder diejenige, die Sie am häufigsten tragen oder am besten sehen.
• Wenn Sie Kontaktlinsenträger sind, tragen Sie Ihre Kontaktlinsen bitte 48 Stunden vor Ihrem Besuch nicht mehr, um mögliche Fehler bei der Augenmessung auszuschließen.
• Falls dies Ihr erster Besuch ist oder Ihr letzter Besuch länger als ein Jahr zurückliegt, benötigen wir diese ebenfalls:
  • Auflistung möglicher Augenkrankheiten, früherer Eingriffe, aktueller Augenmedikamente und aller relevanten Behandlungsberichte.
  • Auflistung von Allgemeinerkrankungen, vergangenen Eingriffen, aktueller Allgemeinmedikation und ggf. relevanten Behandlungsberichten.
  • Liste der Allergien (falls vorhanden)

Um mögliche Infektionsrisiken zu minimieren, sollten Sie bei Ankunft in unserer Klinik das folgende Hygieneprotokoll gemäß den Richtlinien der Gesundheitsbehörden beachten:

• Sie müssen bestätigen, dass Sie gesund sind und dass es in den letzten 2 Wochen keine positiven Fälle von COVID-19 in Ihrer Familie oder Ihrem nahen Umfeld gegeben hat.
• Sie müssen eine Gesichtsmaske tragen (Stoff, chirurgischer Typ oder FN-95). Starre oder Masken mit Ventil sind nicht geeignet.
• Sie müssen unser Zentrum allein betreten; etwaige Begleitpersonen müssen außerhalb unserer Einrichtungen auf Sie warten, mit Ausnahme von minderjährigen Patienten und abhängigen oder behinderten Personen jeglicher Art, die persönliche Hilfe benötigen.
• Bei ihrer Ankunft werden wir Ihre Körpertemperatur messen. Über 37,3 ºC gilt als Fieber und den Zutritt zu unseren Einrichtungen darf nicht gewährt werden; in jenem Fall müssten Sie Ihren Hausarzt aufsuchen, um die Herkunft des Fiebers zu klären.
• Sie müssen Ihre Schuhsohlen auf unseren Desinfektionsmatten reinigen und Ihre Hände mit alkoholischem Gel desinfizieren.
• Wir werden Ihnen bei Ankunft weitere Anweisungen zum Vorgehen und Verhalten geben, um möglichst steril zu arbeiten.

Klimaanlagen und Luftfilter:

• Kohlefilter in den Lufteinlässen von außen.
• Lufterneuerung alle 15 Minuten.
• Installation von Luftreinigern mit HEPA-Filter in Warte- und Behandlungsräumen.

Warteräume:

• Einhaltung von 2m Sicherheitsabstand zwischen den Patienten.
• Trennung der verschiedenen Räumen.
• Regelmäßige Desinfektion von Stuhlarmlehnen und Türknöpfen.
• Desinfektion von Oberflächen mit Bleichmittel.

Toiletten:

• Desinfektion mit Bleichmittel.

Untersuchungs- und Behandlungsbereiche:

• Abgrenzung der Untersuchungen, um zu vermeiden, dass sich Personen in den Korridoren über den Weg laufen.
• Händedesinfektion vor und nach jeder Untersuchung.
• Desinfektion von Instrumenten und Oberflächen vor und nach jeder Untersuchung.

Empfangs- und Bürobereiche:

• Regelmäßige Desinfektion von Computertastaturen.
• Regelmäßige Desinfektion von Tastaturen und Kopfhörern von Telefonanlagen.
• Schutzschirme.
• Wir vermeiden die Bezahlung von Konsultationen mit Bargeld, wir erleichtern die Bezahlung mit Karte.